Favoriser l'agilité et le service au client

Depuis sa création en 2007, Montagne des Géants et son équipe de professionnels du tourisme de montagne a fait de la satisfaction client sa principale finalité, tant sur l'atteinte des objectifs des entreprises nous confiant l'organisation de leurs séminaires que sur le bien-être apporté aux milliers de participants venus découvrir nos montagnes.

Et pour satisfaire nos clients entreprises, leurs participants ainsi que l'ensemble de nos parties prenantes partenaires - hôtels, auberges, guides, moniteurs, loueurs, institutions locales, riverains, associations de protection des espaces naturels et acteurs des territoires de montagne - nous devons être à l'écoute, agiles et efficaces.

Si l'on ajoute la nouvelle contrainte du réchauffement climatique dans l'équation de la satisfaction client, le besoin d'agilité se fait encore plus prégnant voire devient une priorité dans l'organisation des événements et des séminaires dans les milieux montagnards.

Notre équipe s'est fait une spécialité de ce nouveau défi et parvient à ajuster les programmes en lien direct avec les aléas météorologiques et d'enneigement. L'exemple de cet hiver 2023-2024 démontre notre capacité à réagir rapidement en cas de conditions difficiles tout un maintenant un haut niveau de service au client.

Le témoignage ci-dessous d'un groupe venu ce mois de janvier et les visages heureux des participants de cet hiver illustrent bien la réussite de notre démarche qualité et de notre engagement pour votre satisfaction.